网络公关与传统公关的不同之处在于利用互联网作为平台，让品牌及其价值观更加贴近公众。
它需要掌握在互联网上传播任何信息所需的策略和工具，从谷歌到社交网络和其他平台，如播客、数字杂志、与影响者的合作等。
需要补充的是，我们必须能够分析数据，得出有意义的结论，发现问题和趋势，并提出解决方案。我们可以使用数字工具来支持自己，其中一些是免费的，例如 Google Trends，另一些是付费工具，例如 Semrush、Ahrefs、Metricool 等。
ICC - 水平 - Semrush
您不仅要考虑公司的社交网络，还要通过网络操作协议帮助员工。你必须知道如何生成内容、在社交网络上公开辩论、在高价值博客中发布、传播消息等。
讲故事吸引媒体至关重要，知道根据平台传播各类内容的正确方式；例如，新闻稿与电子书不同。
最后，必须定义沟通计划、策略和 KPI 来进行这种监控。
公共关系的例子
食牛肉者
监测卡路里消耗和酒精含量新趋势的一个明显例子是新的淡味杜松子酒。在这里我们可以看到如何进行公关活动来宣传新产品：
公共关系保护者示例
Netflix
Netflix 利用其社交网络与观众互动，并在其出版物中产生互动：
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佳沛奇异果
另一个例子是Kiwis Zespri，它利用博客和网站传播食谱、健康生活方式等内容。
公共关系示例 新西兰佳沛
星巴克
星巴克是良好公共关系实践的一个明显例子。公司向客户传达其对环境的承诺。
星巴克公共关系
星球大战
在这里，我们可以看到在 Twitter 上引起粉丝反应的示例：
星球大战和复仇者公共关系
公共关系专业人士做什么？
公共关系专业人员在组织中具有不同的职能，尽管他们的主要重点是制定 公共关系策略， 以向公众传达良好的公司形象和明确的信息，并建立关系。集中与同一公司的所有部门及其供应商、公共媒体、客户以及与公司相关的一切进行沟通。
公共关系的主要活动是：
沟通计划
在内部或外部沟通计划中，创建内容编写的企业风格指南、如何在社交网络（员工和公司本身）上发布的指南、品牌指南（字体、颜色等）非常重要。 ）以及企业传播（新闻、活动、社交媒体等）。
新闻稿
您与媒体分享的有关公司活动的公告或信息。
活动组织
面对面和在线（网络研讨会）。根据目标的不同，这些活动可以是与合作者、与客户建立忠诚度的活动，也可以是与员工本人及其家人的活动。
市场研究
如果你从事公共关系工作，了解市场情况、了解消费者行为、潜在客户 乌克兰号码数据 以及与品牌的互动至关重要。他们如何看待它？
例如，销售含酒精产品的公司必须确定此类饮料是否有更多批评者，并可能创造一种不含酒精的饮料来获得更多市场份额。
管理关系和联系人
该组织涉及不同类型的受众。从内部受众（员工）到外部社区（消费者、潜在客户、传播者等）和媒体。这就是为什么建议建立网络并与协会合作。
制作内容
内容是通过不同渠道传递教育、交易、定位信息等的主要基础。在博客、YouTube、社交网络、播客等上发布文章的过程中必须存在公共关系。
危机或批评管理
在危机来临之前，你必须做好准备，制定不同的应急预案，以应对不同的灾难。例如，如果供应链中缺少继续生产的材料，或者由于客户管理不善而成为服务公司，请制定沟通计划。例如，航空公司有这样的计划，以防出现罢工、航班延误、机场因恶劣天气而关闭等情况。
在这里，我向您展示了伏林航空公司如何向受影响的用户传达航班状态的示例：
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