這種情況發生在你身上是相對正常的，但是有不同的技巧可以讓他們擺脫這種懷疑狀態並最終信任你和你的品牌。在這篇文章中，我們將告訴您它們是什麼。
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猶豫不決的客戶如何將他們變成忠誠和快樂的客戶
什麼是猶豫不決的客戶？
我們在購買時都會猶豫不決。我們可能不完全信任賣家、產品、品牌或服務等。然而，猶豫不決的客戶是那些儘管對產品或服務感興趣，但係統性地猶豫並無限期推遲其購買決定的客戶。
雖然猶豫不決的顧客在親自購買時往往會更懷疑自己的購買行為（因為互動和緊張程度更大），但在網上銷售中我們也可以找到此類消費者。因此，如果您有電子商務或透過市場進行銷售，了解猶豫不決的客戶的特徵以及如何對待他們也很有趣。
猶豫不決的客戶最常見的特徵
尚未做出決定的客戶有不同的概況（我們將在下一點討論他們），但如果我們分析他們的行為和想法，我們可以找到定義他們的共同元素，並可以幫助您識別他們：
他們提出非常具體的問題：他們通常會提出非常具體的問題，而不是說典型的“我想讓你告訴我一些關於 X 產品/服務的資訊。”
他們需要時間和空間來做出決定：他們不會立即回答您是否要購買。他們喜歡冷靜地評估情況，並在百分之百確定的情況下做出決定。
他們不會完成自己的意見：即使他們仔細聆聽您告訴他們有關產品或服務的所有內容，儘管仔細分析您與他們溝通的所有內容，他們也永遠不會給您關於它的意見。
正如我們所說，我們還可以在數位環境中找到猶豫不決的客戶。在這種情況下，我們會發現更多定義它們的特徵：
購物車放棄率高。
重複造訪相同的頁面。
定期諮詢常見問題部分。
猶豫不決的客戶類型
如果我們分析猶豫不決的顧客的性格，我們可以根據他們的行為方式和猶豫不決的原因將他們分為5個不同的組別。作為一個品牌，確定你的猶豫不決的客戶類型對於了解如何與他們打交道以及如何將他們變成滿意的客戶非常有用。
