然而，過去兩年，由於大流行，BFCM 銷售額有所下降。
但隨著一切恢復正常，今年的 BFCM 促銷將有所不同——電子商務商店的數量成倍增加。網上購物者的數量也是如此。
零售商預計銷售量會增加。但在此之前，還有非凡的競爭！
為了因應競爭，行銷人員高度重視 WhatsApp 行銷。
畢竟，WhatsApp 的用戶數量比 Facebook Messenger多 7 億。
Whatsapp 統計 2022 statista
因此，我們是時候討論如何將 WhatsApp 加入今年的 BFCM 行銷和銷售策略了。
在本指南中，您將學到：
為什麼要使用 WhatsApp 進行 BFCM？
如何在 BFCM 之前使用 WhatsApp？
如何在 BFCM 期間使用 WhatsApp？
BFCM 後如何使用 WhatsApp？
為什麼需要 WhatsApp 進行 BFCM 銷售行銷？
首先，請考慮 WhatsApp 上的這些全球統計數據：
WhatsApp 在 180 多個國家/地區使用，支援 20 種不同語言
全球有 5,000 萬家企業使用 WhatsApp
WhatsApp 訊息的開啟率高達 98%
訊息和號召性用語的平均點擊率為 47%
透過 WhatsApp 的轉換率為 60%
廢棄購物車回收活動的成功率達 75-80%
WhatsApp 支援對話式行銷
WhatsApp 最好的方面之一是，人們開始使用它與朋友和家人進行私人對話。阿富汗 whatsapp 资源 現在，同樣的對話性質也被用於行銷目的。
這讓消費者更願意與品牌互動。
客戶現在可以進行一對一的即時互動。如果有現實生活中的代理商來回應客戶，而不僅僅是自動化機器人，那就更好了。
WhatsApp 的對話性質有助於品牌透過個人化回應來培養客戶關係。這在很大程度上改善了客戶體驗。
畢竟，79%的企業表示對話式行銷可以帶來更忠誠的客戶和銷售。
在 BFCM 期間，WhatsApp 對話式行銷可以幫助您更快完成銷售。例如，客戶向您詢問有關服裝尺寸的問題。當您與該客戶聊天時，您可以透過告訴他們該尺寸的最後幾件商品很快就賣完了，從而引發緊迫感。結果：快速銷售。
WhatsApp 對話式行銷最佳實踐：
保持簡單
規劃您的對話流程（尤其是滴灌活動）
盡快回覆；如果可能的話立即進行，因為客戶不會在繁忙的 BFCM 期間等待
推動對話促成有利的行動
讓顧客感覺舒心；幫助他們做出購買決定
優先解決問題和投訴
WhatsApp 是即時且個人化的
對於零售商和客戶來說，BFCM 都是繁忙的時期。 WhatsApp 的即時性是一個巨大的優勢。
例如，假設客戶正在您的 BFCM 銷售中購物，並對產品有疑問。客戶透過 WhatsApp 聯絡您，您立即回覆、回答查詢並協助客戶快速下訂單。
在另一種情況下，假設您的客戶在願望清單中新增了商品，以便在 BFCM 促銷期間購買。您可以向他們發送 WhatsApp 訊息，通知他們促銷已經開始，以及您是否應該在商品售完之前為他們保存該商品。
人們總是隨身攜帶手機。這意味著您的 WhatsApp 訊息未被閱讀的可能性較小。讓我們用統計數據來證明這一點——WhatsApp 的點擊率為45% 到 60%。
現在讓我們看看在準備 BFCM 和假期季節銷售的整個過程中如何使用 WhatsApp。
如何在 BFCM 銷售之前、期間和之後使用 WhatsApp？
BFCM 之前的 WhatsApp 使用案例
宣布即將進行的銷售
BFCM 是最大的購物活動之一，因此您應該提前幾週或幾個月開始發布促銷公告。 WhatsApp 是發送即將到來的 BFCM 銷售公告的最佳管道之一。
客戶可以輕鬆參考您的訊息並隨時了解最新動態。此外，您的 WhatsApp 訊息還將包含您的網站連結。這使得客戶可以在促銷開始後輕鬆訪問網站。
這
是一個例子：
bfcm預售whatsapp訊息
發送有關您提供的折扣的預告片
每個電子商務品牌都會有 BFCM 促銷活動。那麼，您將如何嘗試從人群中脫穎而出？
為了讓您的促銷活動更加興奮，請開始發送折扣預告片。讓客戶知道他們今年可以期待什麼樣的優惠。但是，請確保不要透露所有細節。要有一個驚喜的元素。
您可以執行以下操作：
圍繞您的銷售激發熱情
創建 WhatsApp 預告片活動
儘早開始發送預告片
展示一些最優惠的折扣
提前四天規劃並發送預告片
這是一個例子：
黑色星期五網路星期一銷售公告
邀請預購商品
BFCM 銷售之前的預購活動可以在許多方面為您提供幫助：
它可以創造興奮感
在競爭對手試圖吸引客戶之前確保銷售
幫助您評估產品的需求
幫助您相應地規劃庫存
改善客戶體驗
許多購物者等待 BFCM 促銷來購買他們心願清單上的商品。您可以透過在銷售前創建 WhatsApp 預購活動來提高預購銷售量。
預訂活動可以幫助您的另一種方式是評估特定產品的需求。根據對您的產品或預訂感興趣的購物者數量，您可以很好地了解其需求。這還可以幫助您更好地管理庫存並相應地庫存產品。
以下是 WhatsApp 預訂廣播範例：
黑色星期五網路星期一預購訊息
分享 BFCM 退貨/換貨政策
由於促銷期將是一個繁忙的時期，如果您提前告知客戶您的促銷、退貨和換貨政策不是更好嗎？這樣他們就可以毫無壓力地購物，而不必擔心“如果這件商品不適合我，我可以退貨嗎？”
以下是分享您的退貨/換貨政策的 WhatsApp 廣播範例：
bfcm 退換貨政策 Whatsapp 訊息
發送提醒以準備銷售日
幾乎每個品牌，無論大小，都會有 BFCM 促銷活動。這意味著將會有激烈的競爭。因此，如果您不宣傳您的銷售，客戶可能會忘記您。
為了在競爭中保持領先地位並牢記客戶的心意，請在促銷日之前向他們發送多次提醒。
這是一個例子：
黑色星期五網路星期一提醒WA訊息
BFCM 期間的 WhatsApp 使用案例
分享正在進行的交易和折扣的公告
在銷售開始前發送 WhatsApp 廣播訊息是不夠的。銷售開始後，真正的行動就會發生。您的競爭對手將爭奪客戶的注意力。因此，如果您不提醒客戶您的優惠和優惠，您的競爭對手可能會奪走他們的注意力。
這是一個例子：
bfcm開業優惠消息
產品快售完提醒
由於 BFCM 是最繁忙的購物時段之一，因此您的客戶將遍布互聯網，瀏覽不同的網站。同時，產品在這段時間往往會很快售罄。在這種情況下，如果購物者喜歡您網站上的某些產品，但它們很快就賣完了，您應該確保及時將它們帶回您的網站。
傳播訊息的最佳方式 – WhatsApp 廣播。這樣做：
讓購物者知道他們感興趣的商品正在快速售罄。
告訴他們還剩下多少件，營造緊迫感。例如，'僅剩 3 個'/
分享產品圖片以便更好回憶。
給他們額外的折扣來吸引他們購買。
這是一個例子：
BFCM 很快就賣完了
即時提供客戶支持
即使現在是最繁忙的購物時段，顧客可能仍然需要您的幫助。例如，他們可能對產品的尺寸或顏色有疑問，或者對運輸關係有疑問等。
透過 WhatsApp Business API，您甚至可以設定可以回答基本問題的常見問題。這樣，您可以節省時間和資源來回應更複雜的查詢。
以下是 WhatsApp 客戶支援訊息的範例：
BFCM 客戶支持
好處是 QuickReply.ai 等 WhatsApp Business API 解決方案配備了強大的收件匣儀表板來管理支援查詢；同時，它還允許您設定智慧自動化，以更有效地解決傳入的問題。在這裡了解更多。
購物車恢復消息
一般來說，平均有 69% 的購物車被廢棄。在黑色星期五促銷期間，此價格上漲5%。由於網路上流傳著如此多有吸引力的優惠，您的客戶必然會在沒有結帳的情況下離開購物車。
BFCM 期間放棄購物車的一些原因：
運費高
與其他品牌的價格比較
付款問題
缺乏付款方式
這些是您可以發送給購物者的廢棄購物車訊息：
發送廢棄購物車 WhatsApp 訊息提供折扣。
讓他們知道該商品很快就賣完了，從而營造出「害怕錯過」的感覺和緊迫感。
提供免費送貨以吸引他們完成交易。
