“我们之所以与众不同，是因为我们是在没有外部投资者的情况下发展壮大的，”CM.com 首席执行官 Jeroen van Glabbeek 解释道。“我们将利润重新投资到公司。我们上市主要是为了筹集资金以加快发展。此外，这也是让公司真正成为我们团队的方式 奥地利电话号码 。虽然这一直感觉像是一项集体努力，但从法律上讲，只有 Gilbert 和我。我们想通过给所有员工股票来改变这种状况。”
杰伦从 14 岁起就梦想着公开自己的婚姻，但当这一切终于实现时，庆祝活动却很短暂。“它只持续了一纳秒，”他开玩笑说。吉尔伯特补充道，“那天感觉就像一场婚礼，杰伦和我就是一对新人。我们铺着红地毯，摆好姿势拍照，所有人的目光都集中在我们身上。”杰伦补充道，“但很快，我们又开始思考下午该做些什么。”
IPO 的历程非常紧张。它涉及法律障碍、起草招股说明书以及环游世界与潜在投资者会面。“你永远不知道一年后世界会变成什么样子，”杰伦回忆道。“我们于 2019 年 10 月开始筹备，当时正值英国脱欧、特朗普上台和中东局势紧张之际。IPO 之后，我们突然发现自己陷入了 COVID-19 危机。”
CM.com 上市 2020
新冠肺炎：挑战与机遇
然后，新冠疫情来了。虽然许多企业都处于生存模式，但我们改变了策略，最重要的是保持了灵活性。随着对通信和调度系统的需求激增，我们的部分业务有所增长，但其他领域（例如我们的票务业务）却完全停摆。活动被取消，节日被推迟，博物馆也关门了。在播客中，Jeroen 和 Gilbert 回顾了这一情况，分享道：
“我们必须迅速转变思路，想出新方法利用我们的技术。例如，我们原本为博物馆设计的时间段系统被重新用于疫苗接种和检测预约。这让我们能够帮助社区度过这段艰难时期。”
在疫情爆发的最初几个月，我们免费提供我们的技术，心想：“我们有工具，让我们互相帮助吧。”
适应形势
我们业务的每一个部分并非都毫发无损地走出了危机。作为我们平台的关键部分，票务业务的所有活动都消失了。节日被取消，体育赛事停止，博物馆关闭。但即便如此，我们也适应了。“在那段时间里，我们收购了几家想要出售票务业务的公司，”吉尔伯特解释说。“这就是我们走出危机后变得更加强大的原因。”
疫情期间的一个突出项目是与 DJ Mag 合作，在CM.com Circuit Zandvoort制作视频，由 Armin van Buuren 主演。“虽然不允许观众入场，但我们仍然想创作一些鼓舞人心的东西，带来一些积极性，”Gilbert 说。这是危机如何激发创造力的一个完美例子。
Covid CM.com
与荷兰大奖赛合作
大约在同一时间，我们还与一级方程式赛车喜力荷兰大奖赛建立了合作伙伴关系。“一切始于伯恩哈德亲王告诉我，他想把一级方程式赛车带回荷兰，”杰伦回忆道。
“这听起来不可能，但我立即看到了展示我们的技术能力的机会。”
此次合作是一次绝佳的机会，让我们能够大规模使用我们的服务。从门票销售和营销到支付、活动应用程序以及与访客的实时沟通，我们能够简化整个客户体验。“借助我们的技术，即使赛道的可达性有限，我们也能有效地为数十万名游客提供信息和指导，”Gilbert 补充道。第一届赛事不仅为我们提供了一个重要的平台，还证明了我们的软件可以应对世界上最大的赛事。自 2021 年以来，CM.com 一直是荷兰大奖赛的技术支柱。
本文是我们“CM.com 25 年创新前沿”系列文章的一部分。阅读我们之前的文章：
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新结构带来更多灵活性
为了使我们的公司更加敏捷和以客户为中心，我们还进行了内部重组。通过创建不同的业务部门（CM Engage、CM Connect、CM Live 和 CM Pay），我们可以更好地组织我们的产品和服务，并更有效地响应客户需求。这不仅让我们更加专注，还使我们能够快速灵活地应对市场发展。
“这种结构让我们可以放开一些，让业务部门有自由做出自己的决定，”吉尔伯特说。“它帮助我们更贴近客户，更快地响应他们的需求，并给予实地工作的团队更多的自主权。”
拥抱未来的变化
回顾过去五年，我们了解到，只要有灵活性和韧性，任何挑战都可以变成机遇。我们的 IPO、COVID-19 危机和荷兰大奖赛合作伙伴关系都是我们必须重塑自我的时刻——而这正是我们所做的。
“而这仅仅是个开始。我们将继续适应周围的世界。我们已经开始了重大转变，比如从短信到WhatsApp的过渡以及人工智能的整合，”Jeroen 说。“现在是时候一步步完善和发展这些了。”
无论面临何种变化，我们都已准备好与合作伙伴和客户一起继续共创未来。
