除了高效的客户服务外，WhatsApp Business 还提供 巴哈马电话号码 一些附加功能来帮助您提供卓越的客户体验。
客户反馈
让客户通过 WhatsApp发送反馈，而无需额外点击将他们发送到您的网站或反馈工具，这意味着您可以获得更高的参与率，并且您的客户可以随时填写调查问卷。
追踪和订单更新
让客户了解最新情况至关重要。WhatsApp 可让您分享关键信息，例如状态更新和发货确认，从而帮助您的客户随时了解最新情况。
常见问题解答和服务自动化
WhatsApp FAQ 聊天机器人可以自动回复重复问题，从而减轻客户服务团队的压力。这意味着无论白天（或晚上）何时，您都可以为客户提供更快、更有效的服务。
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如何通过 WhatsApp Business 管理客户服务咨询
您现在知道 WhatsApp Business 对客户服务的好处。但您可能仍需要弄清楚您的客服人员如何通过 WhatsApp 处理大量额外问题。或者您为什么需要解决方案来管理入站查询。尤其是考虑到您可以直接在 WhatsApp 上回复。
首先，希望回复少量消息的公司可以通过 WhatsApp Business 应用程序进行回复，但一旦业务发展壮大并收到大量消息，该应用程序就会受到限制。因此，面临大量服务咨询的公司需要 WhatsApp Business 平台，该平台支持拥有无限用户和设备的企业。简而言之，如果一两个人无法通过 WhatsApp Business 应用程序管理大量客户服务咨询，您的企业就需要WhatsApp Business 平台。
那么，为什么不直接使用 WhatsApp 商业平台呢？
WhatsApp Business 不太可能是唯一使用的客户服务渠道。电子邮件、实时聊天，甚至 Facebook Messenger 和 Instagram 等社交媒体都是客户联系品牌的热门方式。这可能会增加您的服务代理的复杂性和额外工作量，因为他们需要在多个工具、应用程序和渠道之间切换来管理客户服务。
我们的研究发现，46% 的受访者同时使用多个渠道，包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger。拥有单独的服务渠道意味着客服人员无法看到客户是否通过多个渠道联系同一问题。
实施解决方案来管理来自 WhatsApp 和其他对话渠道的入站查询可以消除复杂性并提高代理的效率。在寻找解决方案时，您需要专注于将所有对话汇总到一个地方的解决方案。
借助 CM.com 的移动服务云（一种一体化客户服务解决方案），企业可以轻松管理通过 WhatsApp 和其他渠道不断增加的客户查询。移动服务云使代理能够轻松地在一个全渠道收件箱中跟踪对话，根据紧急程度确定对话的优先级，并就个别问题与同事互动以快速解决问题。作为经批准的 WhatsApp 商业平台提供商，移动服务云还支持 WhatsApp 的客户服务关键功能。
