让我们讨论一下符合 HIPAA 要求的电话通信的基本要求：

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符合 HIPAA 要求的电话通信的关键要求
患者身份验证和验证
第一部分是了解如何通过电话验证 HIPAA。因此，在通过电话讨论 PHI 之前，HIPAA 要求验证呼叫者的身份以防止未经授权的访问。请按照以下步骤确保安全身份验证：

步骤 1：索要两个患者识别符
始终要求至少两个唯一标识符来确认呼叫者的身份。HIPAA 验证的常用标识符包括：

姓名
出生日期
社会安全号码的最后四位数字
病历编号
档案中的电话号码或地址
第 2 步：确认呼叫者与患者的关系
如果呼叫者不是患者，请核实他们的关系并检查授权状态。医疗保健提供者只能与授权代表共享 PHI，例如：

法定监护人（针对未成年人或无行为能力的患者）
获得患者同意的家庭成员
医疗保健委托书
步骤 3：对敏感信息使用回调验证流程
对于高度敏感的 PHI，例如测试结果或诊断，实施回调验证流程：

告知来电者您将使用记录中的电话号码回电
避免在来电时立即讨论 PHI
使用记录中列出的患者官方联系电话回电
使用安全问题或密码进行额外验证
安全呼叫记录
HIPAA 允许使用通话记录进行记录，但企业必须确保不 伊朗手机号码数据 以不安全的格式存储 PHI。以下是允许的内容和必须避免的内容：

通话记录中允许：
通话日期和时间
呼叫者姓名（如果获得授权）
通话的一般目的（例如“预约安排”）
无法记录在通话记录中：
医疗诊断、治疗或处方
测试结果或程序详细信息
任何可以识别患者健康状况的 PHI
语音邮件合规性
如果处理不当，留下带有 PHI 的语音邮件可能会导致违反 HIPAA。请遵循以下准则以确保合规性。