社交网络是当今生活的一部分。您的员工、客户和竞争对手使用它们进行沟通和联系。您的公司和品牌的宣传和形象必须利用所有可用的工具。因此，我们在此介绍基本步骤，以确保您的沟通指南对您的品牌、团队和合作者有益。
1-定义最终目标
每项社交媒体政策都应该有一个明确的最终目标，考虑到您的用户和关注者。无需关注员工不应该做的事情。最好让他们知道他们可以做的事情。这有助于传达您的信息并防止他们感到受到限制。因此，您的员工将更愿意遵守社交媒体政策中规定的准则。
此外，在制定政策时，请考虑您的受众将获得的好处。虽然这些指南并不适合您的读者，但他们在与您的员工沟通时会直接受到指南的影响。
2-对您发布的内容负责
您组织中的每个成员在互联网上的交流中都代表您的公司和品牌。因此，每个人都必须运用常识，并对他们代表您的品牌发布的所有内容负责。
仅仅因为您没有面对面见到潜在或现有客户，并不意味着您有权在任何时候发表任何言论。在线交流与您发布的内容的后果或影响有关。
您可能还感兴趣： 创新的移动营销
在制定社交媒体政策时，您应该澄清，任何不认真对待这一点的人都将面临严格的制裁，甚至失去工作。毕竟，如果您是公司股本的一部分，您的公司、您的品牌声誉以及在许多情况下您的投资都将受到威胁。
3-指定姓名和身份
您的潜在客户和现有客户想知道他们正在与谁交谈，因此最好在代表公司进行的所有在线通信中包含您的姓名、您工作的公司以及您的头衔。这不仅有助于建立对企业与客户关系的信任，而且还可以作为营销工具和提醒遵守指南的功能。一旦您在网上定位了您的名字，您的受众就会知道您是谁，从而增加他们对您品牌的信任。
4、牢记你的观众
当您使用社交网络与潜在客户交流时，您必须记住，他们并不是唯一阅读您内容的人。您的信息被各种各样的人阅读，他们正在研究每一个字。这可能是其他当前客户、过去的客户、竞争对手或未来潜在的员工。在网上发布任何材料之前，请记住这一点，以避免冒犯或引起任何人的不适。
5-运用常识
底线：员工和贡献者在网上发布消息时应运用良好的判断力和常识。如果您认为他们没有能力这样做，那么他们不应该在互联网或其他任何地方代表您的公司或品牌。
观众中有各种各样的人，他们对世界的看法也各不相同。您的所有通讯内容均应避免可能显得粗鲁、贬损或种族主义的评论。
您可能还感兴趣： 成功数字营销的必要方面
此外，您的员工应该明白，当他们发布的内容与您的公司和品牌相关时，您有权控制他们在网上发布的内容。即使信息是从家里发布的，它们仍然会影响公众对您的公司和品牌的看法。确保他们意识到这一点，这样他们就知道如果越界会发生什么。错误时有发生，但它们可能会给您的公司和品牌带来高昂的代价。
6-尊重版权和著作权的重要性
您的员工绝不能发布任何不属于他们的内容，除非他们得到消息来源的同意并正确注明原作者。使用社交媒体时，重要的是要充分利用网络并与潜在和当前客户分享详细信息，以使他们对您的在线形象保持兴趣。但同样，尊重作者权利和版权准则是您的法律责任。您还应该指出，如果不这样做，将会给每个人带来问题，因为这严重违反了官方规定和媒体法。
7-保护机密信息
尽管保持透明是与客户建立信任的重要组成部分，但这并不意味着披露 马达加斯加电子邮件列表 150000 个联系人线索 可能伤害他人的私人信息。确保您的员工知道，如果他们不遵守公司社交媒体政策的这一部分，将会产生严重后果，因为这是一个规则可能影响许多人的领域。泄露机密信息会损害您的公司和品牌形象，但您也可能最终陷入法律纠纷和诉讼。再次强调这一点对您的员工的重要性。
您可能还感兴趣： 营销中的必要反思
8-与众不同并增加价值
社交媒体和网络为您的公司提供了一个很好的机会，可以利用这个平台来接触尽可能多的人。许多品牌都知道，企业礼品和促销品是传播品牌的绝佳方式。您可以在商品、包装和宣传材料上打印您的徽标和 Twitter 用户名（或任何其他社交媒体帐户），以提高您的品牌知名度。
同样的逻辑也适用于数字文章形式的内容营销。提供更有价值的内容可以吸引更多的关注者和联系人。这可能会转化为更多的销售额并使您的公司受益。
为您的员工和合作者制定社交媒体政策不一定是一种折磨。
