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本博客的忠实读者知道我们一直在谈论移动银行应用程序的潜力，尤其是对于小型企业而言。这些应用程序可以帮助扩展您的品牌，吸引新客户（尤其是年轻客户），并让您从竞争对手中脱颖而出。但是，与任何产品一样，仅仅存在产品并不一定能保证成功。
屏幕截图 2014 01 23 下午 12.37.27因此，今天我们想看看移动银行应用程序的关键要素：它应该包含什么，不应该包含什么。通过这样做，银行可以找到兼顾客户满意度、可用性和功能性的最佳平衡点。

和任何技术项目一样，小型银行不想承担超出自己能力范围的任务。那么他们该如何确定优先顺序呢？根据最近的研究，有五种基本应用产品是近 75% 的移动银行用户想要的。这是基准，幸运的是，无论规模大小，任何银行都可以完全负担得起。

事不宜迟，我们来介绍一下：
您的手机银行应用程序应包括的内容（基本内容）：
您的应用应该让客户能够：
通过应用程序致电客服
检查余额
转账
支付账单
查找分行地址和营业时间
您的手机银行应用程序应包含哪些内容（下一级内容）：
如果你能完成这五项任务，你就成功了 80%。如果你想 比利时电话号码列表 将你的移动银行应用提升到一个新的水平，我们建议你让用户能够：
设置警报。让客户知道他们的余额是否不足、支票是否被退回或账单是否到期。
支付账单并安排账单付款。
存入支票。 借助此功能，客户可以拍摄支票照片，选择他们的账户，在应用程序中输入金额，然后发送图片。 瞧- 即时存款，省去了人们去 ATM 机的麻烦。
您的手机银行应用程序应包含的内容（非交易内容）：
最后，如果客户感到困惑或遇到技术错误，世界上所有的交易功能都无法帮助您的应用。因此，请确保您的应用在构建时着眼于以下方面：
兼容性。 确保应用程序在所有主流设备上都能顺利运行。如果可能的话，瞄准所有主流供应商：iPhone、Android、三星、Windows、iPad、Kindle，当然，还有黑莓。
导航性。 这听起来很明显也很直观，但应用程序本身必须易于导航。界面应该干净、简单、没有杂乱。最重要的是，客户应该能够快速高效地进行基本交易。
世界级的安全性。 这是最重要的因素，尽管客户可能永远“看不到”它。我们不会用技术 IT 细节来烦扰您；相反，我们鼓励您将本文转发给您的开发人员和 IT 团队。
您的手机银行应用程序不应包含以下内容：
通过以上述渐进方式推出应用功能，您可以避免银行试图做太多事情时遇到的常见技术陷阱。话虽如此，仍然值得注意的是您的应用不应包含以下内容：
技术错误。 这同样是显而易见的，但你会惊讶于这个问题有多么普遍。例如，许多应用程序仪表板过于复杂，因此无法正确加载。我们不要忘记应用程序崩溃、错误消息、连接问题和加载问题 - 这些“错误”问题会赶走客户。
侵入性广告。 使用应用程序了解客户和公开向客户推销产品之间有一条微妙的界限。不要将应用程序变成另一个营销渠道。
“空洞”的功能。 一些移动应用程序只是将客户转发到银行的主网站。这违背了开发应用程序的目的（并且会在此过程中惹恼客户）。
不必要的功能。 同时，不要尝试做太多事情。虽然让客户通过应用程序申请汽车贷款再融资的想法在理论上听起来很酷，但它很复杂、成本高昂，而且没有必要。
最后一件事。移动金融应用程序并非只适用于“大银行”。假设您的银行有一个切实可行的增量计划和开发应用程序的资金，那么本文中包含的大多数功能都相对容易实现。不相信我们？那么请查看《金融品牌》中这篇引人入胜的文章。您会发现许多评分最高的移动银行应用程序都来自较小的地区银行。