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随着人工智能的影响力不断扩大，它将在我们的营销方式中扮演更重要的角色。 例如，聊天机器人。 从技术上讲，聊天机器人是一种旨在自动执行任务的软件，尤其是用于客户沟通。 聊天机器人通过聊天界面与客户互动，而不是客户电话和电子邮件。 随着2018年的到来，你很可能会看到这些机器人的使用量激增，因为它们已被证明是企业与客户互动的最有效方式之一。 根据Grand View Research的报告，全球聊天机器人市场预计到2025年将达到12.3亿美元，复合年增长率（CAGR）为24.3%。
营销理念 - 使用消息应用程序进行客户服务
营销理念——使用消息应用程序进行客户服务
根据 Hubspot 的调查，48% 的消费者更愿意通过实​​时聊天与公司联系，而不是其他任何联系方式。 这只是冰山一角：
35% 的消费者希望看到更多公司使用聊天机器人
55% 的消费者有兴趣使用消息应用程序与企业互动以解决问题。
95% 的消费者认为“客户服务”将成为聊天机器人的主要受益者
47% 的消费者会通过聊天机器人购买商品
到 2020 年，预计超过 80% 的企业将采用某种形式的聊天机器人自动化
我认为聊天机器人将会成为主流。所以，如果你还没有尝试过，现在是时候考虑构建你自己的聊天机器人了。
营销理念——整合语音搜索
用户搜索的方式正在发生变化。为了确保他们仍然能 摩洛哥电报号码数据库 找到您，您的品牌也需要做出一些改变。 对许多人来说，这意味着认真考虑语音搜索以及如何将其融入您的战略。 截至目前，谷歌上 20% 的移动搜索是通过语音进行的，40% 的成年人现在每天使用一次语音搜索。 这种趋势短期内不会减弱，这意味着营销人员在优化语音搜索 方面需要比以往任何时候都更加警惕。其中一种方法是利用亚马逊 Alexa 等语音服务带来的机会。 越来越多的公司正在使用这项服务来培养技能。
营销理念 - 在 Alexa 中构建技能
营销理念 – 在 Alexa 中构建技能
技能本质上是应用程序，但专门用于与智能音箱和支持 Alexa 的设备配合使用。 例如，Uber 和 Lyft 都提供技能，让您可以免提叫车。其他品牌，例如 All Recipes，也使用技能来轻松回答语音问题，例如“我可以用鸡肉和奶酪做什么？”。 B2B 企业也有很多技能可供选择。首先，可以看看 Digiday 的技能，了解行业信息。它会在 90 秒内，以播客的方式，向您简要介绍所有最新的行业新闻。
营销理念——拓展你的内容营销角色
内容营销不会消失。 但我们使用它的方式正在改变。 它不再仅仅是写博客和更新社交渠道。现在，用户越来越多地消费视频和图片内容。 事实上，根据内容营销协会 (Content Marketing Institute) 的数据，平均每个公司使用 8 种策略来接触客户：
社交媒体
博客
电子邮件营销
现场活动
电子书/白皮书
视频
信息图表
网络研讨会
营销理念
营销理念
不再仅仅关注如何触达受众，而是要以他们喜欢的方式向他们传递内容，而这种方式正日益转向多媒体。 这意味着您的内容专家需要精通多个领域，包括写作、分析报告、视频制作、平面设计、分发和推广。
营销理念——融入现场视频
视频已经兴起有一段时间了。而在 2018 年，一切都与直播有关。 大约三分之二的营销人员表示，他们将在 2018 年增加举办的现场活动数量。 网络研讨会等策略是针对新老客户群并分享有价值信息的好方法。 通过社交渠道引入直播也对市场产生了重大影响。 截至 2016 年，这是一个价值 300 亿美元以上的产业。到 2021 年，预计该产业将增长一倍以上，达到 700 亿美元以上。 不仅如此，思科还表示，2018 年互联网直播将占总视频流量的 13%。 直播如此受欢迎，部分原因在于它能够让人们随时了解正在发生的事情，并帮助他们以更积极的方式与公司建立联系。 品牌也从直播中看到了巨大的好处。它不仅比传统的预制视频更具成本效益，而且还提供了一种更直接与观众互动的方式。 不妨试试 Facebook Live。它是目前最受欢迎的直播渠道，人们观看直播内容的时间是观看预制视频的 3 倍。