反馈和持续改进

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除了将这些建议付诸实践之外，还要表明您重视客户的意见。一种方法是定期请求反馈和绩效评估并采取行动。

例如，向新客户或需要支持的客户发送满意度调查。除了分析指标之外，您还需要承担起责任，培训团队提供客户真正期望的产品。

这表明该品牌愿意倾听公众的意见，并真正愿意优化客户体验。

这也是一个获得洞察力以不断改进产品、服务和流程的机会。通过这些反馈，可以使体验越来越好、越来越个性化，从而增加忠诚度的机会。

客户忠诚度的例子
当我们看到拥有忠实受众的 office 365 数据库 大品牌时，这表明这些策略已经以不同的方式成功应用。

例如，亚马逊一直以认真倾听客户的反馈和投诉而闻名。他们就是这样创建机制来加快配送速度的，包括建立新的配送中心，甚至使用无人机和储物柜。

另一个关键点是亚马逊有能力创造全渠道体验。这涉及通过 Alexa、应用程序或网站进行购买，并获得相同的体验。或者例如线上消费，线下提现。