此時，擁有客戶關係管理系統或客戶關係管理（CRM）就扮演了基礎性的角色。
這些平台集中了潛在客戶和消費者數據，全面了解他們的需求和期望，同時改善溝通。
透過使用它們，企業對企業組織可以建立個人化的訊息和解決方案，從而建立更牢固、更有利可圖的關係。
接下來，我們將告訴您CRM如何為B2B公司運作，以及它為公 冰島 whatsapp 號碼資料 5 萬 司帶來什麼好處，特別是對於那些負責行銷領域的人。
什麼是 B2B CRM
客戶關係管理（CRM）是一個平台，可讓組織持續、詳盡地監控他們與使用者、潛在客戶和消費者的互動。
這些對於 B2C 和 B2B 公司來說都是有價值的工具，因為它們提供了有關客戶及其交易的重要資訊。然而，對於那些向其他公司銷售解決方案的組織來說，這些平台發揮核心作用。
那些致力於企業對企業行銷產品和服務的人面臨不同的挑戰，例如複雜的採購決策、延長的銷售週期和市場飽和等。
如何面對這些挑戰？建立牢固的關係，以信任和流暢的溝通為主導。這就是 CRM 變得至關重要的地方。
在 B2B 世界中，銷售的特點是更複雜，涉及不同利害關係人的接受和擴展的研究過程，這種類型的軟體可讓您正確追蹤潛在客戶在通路不同階段的進度。
在 B2B 公司使用 CRM 有哪些好處？
客戶關係管理平台的使用對於為企業行銷解決方案的公司來說非常有利，因為它允許他們優化眾多流程和活動。
聯絡人管理
電子表格是高貴的工具，但對於不斷發展的企業來說，它們是有限的資源。
我們這是什麼意思？在業務開始時，在此類文件中儲存有關潛在客戶的資訊可能就足夠了，但如果您確實想要擴展規模，則有必要合併允許您正確管理潛在客戶和使用者資料庫的平台。
使用 CRM，組織可以輕鬆上傳客戶資料、設定優先順序、做筆記、發送通訊以及設定有關通話或會議的警報和提醒。
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銷售管理
與面向最終消費者的銷售不同，B2B 銷售是一個複雜的過程，公司必須從一小群潛在客戶中尋求優勢。這擴大了競爭，因此有必要考慮創新方法，使潛在客戶成為客戶。
從這個意義上說，銷售過程涉及更廣泛的研究和對客戶更好的了解。
透過 B2B CRM，可以全面管理整個銷售週期，使其更簡單、更流暢、更有效率。
溝通管理
在商業領域有兩種類型的溝通：內部和外部。即，與潛在客戶和客戶建立的關係，以及在不同組織領域之間建立的關係。兩者對於任何企業都至關重要。
為了取得成功，有必要彌合兩種通訊類型之間的差距，將它們整合到促進互動的同一個工具中。使用具有此功能的 CRM（例如 Hubspot）是實現改善業務通訊管理的關鍵點。
客戶體驗
B2B 公司行銷經理使用 CRM 的另一個好處與提供給客戶的體驗有關。
無論產品或服務有多好，與客戶的關係在銷售中都起著重要作用，尤其是在企業對企業中。因此，必須加以愛護和保存。
透過使用這種類型的平台，團隊可以永久存取客戶數據，從而更容易應用個人化方法來培養與潛在客戶和使用者的聯繫。
分析和報告
如今，行銷不再基於適用於其他組織的公式或流行趨勢，而是基於數據。公司使用指標來優化B2C 和 B2B績效。
對於向其他公司銷售產品的人來說，以數據為中心的行銷是吸引更多潛在客戶並留住客戶的關鍵。根據這些信息，可以根據先前定義的 KPI來分析計劃的結果。
管理客戶關係的系統允許存取有關消費者和潛在客戶的完整記錄，提供有關所實施行動的績效的信息，並提供報告來分析策略的範圍和影響。
如何選擇B2B CRM？
在為該細分市場的公司選擇 CRM 時，有必要分析這些選項是否具有某些特定的特徵和功能，例如：
