我多次遇到这些“攻击”营销和销售领域的推荐。以我的愚见，有一些问题。
企业不销售的过错不可能是“销售人员没有动力”和“营销人员无能”。
这种看法背后的真正原因是什么？
如果过去 100 年来销售量明显没有变化，为什么广告不再销售相同的产品？
是营销专家无能还是企业文化不允许他利用他的数字技能？
我们生活在一个许多首席执行官都没有做好准备的现实中。最糟糕的是，有些人拒绝聆听新时代的声音。他们几乎不知道自己的公司出了问题，但他们不断更换医生，因为他们对诊断不感兴趣。
诊断是什么？
我的诊断是，营销和销售已经发生了变化，现在的任务不是卖，卖，该死！，而是帮助人们购买。
这不是文字游戏，也不是时尚。现实一直在改变，直到把 国家代码 +372，爱沙尼亚电话号码 我们置于十字路口。我们改变公司建立业务关系和营销的方式，否则我们将看到我们的公司排队等待 ERE。
现在，营销和销售有了新的角色。下面我将解释当前现实对我们提出的一些特殊要求。
新商务部
在最近一篇题为“我的销售人员不再像以前那样销售”的文章中，发生了什么？ 它解释了环境中发生的变化以及这些变化如何影响销售人员的工作方式。今天我想更深入地探讨这个话题，仔细看看对新销售人员的期望。
确实，在销售领域，有些基本方面是不会改变的。销售仍然是一个循序渐进的过程，是一种利益关系，因此销售人员必须做的基本事情是培养倾听、对话和与客户产生同理心的技能。然而，我们现在与客户和潜在客户的联系方式是通过技术工具（有时是智能工具）来调节的，这使我们的任务变得更加容易。
新的广告必须……
在 CRM 中编译您与潜在客户和现有客户的所有互动记录。信息必须集中进行评估，供需要的人查阅。它还有助于准备指导决策的报告；
拥有一系列数字材料，您可以将其发送给客户并帮助他们了解您所销售的产品或服务的优势；
利用技术工具更灵活地管理您的账户；
在社交媒体、客户的公司网站、专业新闻媒体上进行在线勘探；
借助某些 CRM 所具有的自动化功能进行资格认证；
通过调查、行业报告、社交媒体上的积极倾听、趋势和消费者习惯监测来分析客户需求；
在更短的时间内提供日益个性化的解决方案；
完成销售不是基于欺骗和骚扰，而是基于感知价值的倍增和具有吸引力的价格。
接触潜在客户的策略多种多样。在我们用手中的手机进行攻击之前。一个又一个的电话。一扇又一扇冷门拜访。 现在的任务是通过有价值的信息让潜在客户看到您自己。在搜索结果中找到我们，并通过内容建立关系（潜在客户培育）。
我们应该问的关键问题是：为什么客户需要我们的产品？我们要解决什么问题？
如果我们没有这些问题的答案，最好不要开始销售。消费者不再天真地被商业演讲所说服。上门刷推销员的时代已经结束了。
有什么帮助购买？
帮助购买包括创建 Ariadne 线程。通过内容和举措吸引处于购买周期不同阶段的人们的线索。从入站营销的角度来看，转换过程将是：
– 未知
– 用户
– 潜在客户
– 合格的营销线索
– 合格的销售线索（这是销售人员进来且不再离开的地方）
– 客户
– 经常性客户
– 发言人和处方者
新销售人员必须能够了解什么类型的文档最适合向看过我们的价格并且因我们的产品超出他们的预算而表示购买反对的潜在客户提供。
我们已经从投入时间面对面地说服他人，转变为投入时间通过数字媒体进行教育、倾听和提供信息。
新的销售流程1
这就是商业流程的新场景
新业务流程2
新销售人员必须知道如何让顾客重复购买并爱上该品牌（追加销售、交叉销售和真正接近）。一旦您将客户收入囊中，请选择可以引导您成为发言人和处方者的策略。
新销售人员应该停止提供自动驾驶演示并等待。分析聪明消费者的反应，为他们创造寻找答案的空间。
当前商业活动的重点是利用技术工具来满足和联系目标受众。此外，它还包括分析这些新工具提供的报告。更好地了解市场。我们必须把迫害和围困留到踢足球时才行。现在是时候吸引、清除障碍，以便知情的用户决定、购买并重复购买。
这是关于商务部门的。新的营销部门和我在这方面的乌托邦是营销和销售整合为一个部门。所有这些都与同一个目标和同一个旗帜一致：多重购买。我的建议远远超出了营销范围。
S营销是将营销和销售领域在同一目标（每年X销售额）下进行对齐，从其将贡献的销售额的角度来分析营销转化漏斗，实现每个部门的目标和成果的可见性，根据实现的销售目标进行联合补偿。
我说更多。我的建议是创建一个单一的部门。但这是我将在另一篇文章中阐述的想法。你对此有何看法？
实用建议
召集您的销售团队。询问他们是否有兴趣学习如何管理新消费者。如果答案是肯定的，请寻找指导、辅导或销售支持服务（在 Showerthinking，我们就是这么做的），并为他们准备更符合当前时代的销售技巧。
