改善业务关系。潜在客户和现有客户
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:55 am
你的生意、你的品牌、你的公司对你来说非常特别，就像你的孩子一样。在Virtual Initiatives，我们亲身了解这一点，因为我们同样强烈地感受到这一点。随着时间的流逝，您会看到您的想法和项目如何慢慢地、逐渐地变成现实。您会看到自己的想法不断成长，并在商业世界迈出了第一步。这是一个非常特殊的过程，值得一提，但众所周知，一家公司是脆弱的，一创建就可能消失。那么品牌和公司可以做些什么来确保自己的生存呢？
影响企业的第一因素是客户。你想过吗？你知道顾客更换率吗？
影响企业的主要因素是客户。考虑留存率
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客户满意度很重要，因为……
让顾客回头客！
鼓励建议的存在！
积极管理您的在线声誉！
减少竞争的增长！
这是任何一个企业存在的基础和理由！
您如何确保当前的客户满意？
-评估满意度- 发送调查或要求您的客户撰写有关您的服务的评论。这向客户表明公司真正关心客户的想法。这会让客户觉得他们的意见对你的流程和开发很重要。 *如果您询问客户的意见，请确保您始终真正考虑它，切勿忽视！
-像对待你的老板一样对待你的客户——从技术上讲，你的客户就是你的老板，因为他们支付你的账单，对吗？因此，请确保满足他们的所有需求。
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-说声谢谢——在商业世界中始终保持良好的举止，因为这是一种服务很多并且被每个人记住的东西。
-调查您的客户的评价——通过积极监控和倾听，利用社交网络了解您的客户（或潜在客户）对您的品牌或公司以及您的竞争对手的评价。这将为您提供可用于提供更好服务的信息，这非常有用，因为许多不满意的客户不会直接告诉您问题，而是会在社交媒体上告诉您。
-走得更远- 为您的客户提供超出您承诺的内容，通过改进的服务让他们感到惊讶。
- 与他们交谈- 直接与您的客户沟通，使您的品牌人性化并赋予其一些个性。这也会让您的客户感到自己很重要。您会重新审视一家让您感觉独特且重要的企业，对吗？电子邮件是一个很棒的工具，使用它！
将客户服务放在首位——在业务关系之初就给客户留下好印象，如果你没有能力，就把它留给专业人士。
将优质客户服务作为公司的首要任务
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测试并不断改进您的价值主张
彭明盛在担任首席执行官的十年间重振了 IBM 的活力。他使用一个包含四个 利比亚电子邮件列表 100000 个联系人线索 问题的框架来管理公司，他用这个框架来集中思想并推动公司和团队超越他们的舒适区：
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别人为什么要为你花钱？是什么让你独一无二？
为什么有人会为你工作？
为什么社会允许您在其定义的地理（国家）内运营？
为什么有人会把钱投给你？
问自己这些关于您的项目、品牌或公司的问题，并了解总是有很大的改进空间。舒适区始终是您的客户（无论是当前客户还是潜在客户）不喜欢的区域。
相关文章：
潜在客户培育和转化渠道。如何从潜在客户关系计划中获得更大的影响
与客户建立长期关系的 5 个简单技巧
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您如何确保当前的客户满意？
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- 与他们交谈- 直接与您的客户沟通，使您的品牌人性化并赋予其一些个性。这也会让您的客户感到自己很重要。您会重新审视一家让您感觉独特且重要的企业，对吗？电子邮件是一个很棒的工具，使用它！
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