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WhatsApp 策略:如何讓您的 WhatsApp 行銷成功

Posted: Tue Dec 03, 2024 8:57 am
by rochona1.119
您正在考慮從 WhatsApp 行銷入手,但仍缺少 WhatsApp 策略?您已經開始進行 WhatsApp 行銷,但不滿意並考慮新的 WhatsApp 策略?無論是什麼原因讓您來到這裡,這篇部落格文章一定會給您啟發,幫助您找到適合您的 WhatsApp 策略。

在下面的影片中,我將解釋電子郵件和 WhatsApp 之間最重要的區別和相似之處,並在短短 8 分鐘內解釋 WhatsApp 行銷的運作方式:

織布機影片縮圖
資料來源:Chatarmin,2024 年第 2 季

這裡有更多有價值的 Chatarmin 資源供您使用,幫助您找到理想的 WhatsApp 策略。只是因為您還沒有打開足夠的瀏覽器視窗:

WhatsApp 行銷最佳實踐指南
WhatsApp 業務成本與成本策略
WhatsApp 活動
WhatsApp 電子商務:WhatsApp 與 Klaviyo 和 Shopify
這可以讓您直接了解最佳實踐、成本、新客戶獲取和保留行銷策略的槓桿:所有這些都可以幫助您找到理想的 WhatsApp 策略。

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WhatsApp 策略#1:移動 WhatsApp 彈出視窗而不是電子郵件
這始終是一個關鍵問題:我是否將 WhatsApp 行銷策略用於新客戶獲取或保留行銷,或兩者兼而有之?事實上,與傳統的電子郵件彈出視窗相比,透過 WhatsApp 產生的潛在客戶數量可以多 50%。對於行動流量也是如此:

行動潛在客戶發掘的效果比電子郵件好 50%。

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以下是透過 WhatsApp 實現行動潛在客戶開發率提高 50% 的原因:

-一鍵潛在客戶發掘:透過 WhatsApp,您無需填寫繁瑣的表格。只需輕輕一按,您就可以與您喜愛的品牌進行 WhatsApp 聊天。 - WhatsApp 中的快速雙重選擇加入:大約 15-25% 的電子郵件線索會因雙重選擇加入而丟失。這與垃圾郵件過濾器、收件匣問題、送達率和電子郵件行銷管道的開啟率有關。 WhatsApp 行銷不存在所有這些問題 -即時潛在客戶豐富:毫秒效率不僅保證為用戶提供即時獎勵的互動體驗,不,它還可以更快地產生潛在客戶,從而實現重定向和額外的接觸點。使用 WhatsApp,您不會遇到更長的歡迎旅程帶來的 CVR 下降。透過 WhatsApp 進行調查、收集內容或向用戶提供更多數據比透過電子郵件容易 10 倍。

歡迎閱讀由 Chatarmin 提供的 Metaflow WhatsApp 電子報。

Metaflow WhatsApp 延遲彈出行動流量。

自 2014 年以來,50% 的電子商務流量透過行動裝置進行,這一點在過去 10 年裡幾乎沒有改變。然而,超過 80% 的電子商務購物者在其用戶旅程中至少有一個行動接觸點。

因此,您網站的行動流量和行動優化是 100% 提高轉換率和潛在客戶開發效率的重要因素。 WhatsApp 可以幫助您解決這個問題。

WhatsApp 策略#2:歡迎流程中的引導豐富
雖然我們的客戶Klosterkitchen非常厚顏無恥,只在您輸入電子郵件地址時才提供歡迎折扣,但我們的潛在客戶豐富最佳實踐如下所示。順便說一句,這符合經常被引用的互惠“心理信念”,該信念由 Robert B. Cialdini 於 1984 年首次描述。所以先給予再索取,而不是反過來:

Waterdrop® 透過 WhatsApp 彈出視窗擴大其行動潛在客戶開發規模,比透過電子郵件增加了 50% 的潛在客戶。

Waterdrop®歡迎-互惠原則之旅

透過這種方式,客戶可以立即獲得獎勵,並且 Waterdrop® 可以 100% 獲得關注。轉換率得到了優化,客戶隨後很感激並很高興地輸入了他的電子郵件。這種副作用增加了潛在客戶富集因子,並且由於 Chatarmins Klaviyo 集成,聯絡人會立即與作為 CDP 和 CRM 事實來源的 Klaviyo 同步。

請參閱此處,了解如何在潛在客戶豐富中收集生日或週年紀念日等數據,然後將其用作超個性化 WhatsApp 流程的觸發器:

織布機影片縮圖
資料來源:Chatarmin,2024 年第 2 季

WhatsApp 策略#3:透過 Shopify 和 Klaviyo WhatsApp 整合進行細分。
透過 Chatarmin 的 Chatarmins Shopify 和 Klaviyo 集成,可以創建分段,同時考慮資料庫的 Shopify 購買歷史記錄以及客戶的電子郵件行為(得益於 Klaviyo 同步)。這使您能夠:

-透過 Shopify 購買新近度和 CLTV 進行細分: - 創建考慮客戶價值的細分。將它們用於活動以及流程中的 if/else 拆分。 -透過 Klaviyo Sync 進行細分:考慮電子郵件行為,並根據客戶是否已閱讀或點擊相應電子郵件向他們發送客製化優惠。 -根據Shopify 或Klaviyo 事件或Webhook 觸發重定向自動化:借助Chatarmin 的可變API 流觸發器(可在Shopify 和Klaviyo(流入)webhook 以及Klaviyo 標準和自訂事件上觸發),您可以透過以下方式重定向您的電子郵件行銷活動WhatsApp 以可擴充、符合 DSGVO 且分段的方式進行。