Ташкилотҳое, ки SLA-ҳои маркетинг-фурӯшро истифода мебаранд, шоҳиди сатҳи баландтари бурдҳо буданд, ки зарурати ҳамоҳангсозии фурӯш ва маркетингро асоснок мекунанд. Гузориши вазъи маркетинги дохилии HubSpot бартариҳои зеринро барои ширкатҳое, ки Созишномаи сатҳи хидматрасонии худро нигоҳ медоранд, қайд кардааст. Ширкатҳои дорои SLA-и фаъол инҳоянд:
34% эҳтимоли зиёдтар аз ROI дар тӯли сол нисбат ба ширкатҳое, ки не.
21% эҳтимоли зиёд барои гирифтани маблағҳои бештар аз буҷет.
31% эҳтимоли зиёд барои қонеъ кардани талабот фурӯшандагони иловагӣ киро мекунанд.
Тибқи гузориши InsideView дар соли 2018 вазъи фурӯш ва маркетинг, вақте пурсида шавад, ки мушкилоти бузургтаринро дар ҳамоҳангсозии шӯъбаҳои фурӯш ва маркетинг номбар кунед, 43% пурсидашудагон ба “набудани маълумоти дақиқ/мубодила дар бораи ҳисобҳо ва дурнамои мақсаднок” ишора карданд. Ташкилотҳо зарурати шикастани силосҳо байни фурӯш ва маркетингро барои нигоҳ доштани бартарии рақобат дарк карданд ва SLA як қадами зинаҳо мебошанд.
Эҷоди як SLA устувори фурӯш ва маркетинг
Таҳияи SLA-и маркетинг-фурӯш кӯшиши mаълумот pақами whatsapp синергетикии роҳбарони ҳама соҳаҳоро барои муқаррар кардани нақшҳо, масъулиятҳо, равандҳо, ҳадафҳо ва масъулият талаб мекунад. Биёед ба раванди диаграммаи SLA амиқтар шинос шавем.
- Профили идеалии муштарии худро муайян кунед
SLA-ҳо бояд аслан аз муайян кардан ва ирсоли меъёрҳо барои мувофиқ кардани мизоҷони мувофиқтарин барои ташкилоти шумо, ки шумо онҳоро ҷалб кардан мехоҳед, оғоз шавад. Доштани профили ҳамаҷонибаи шахсияти харидор имкони тафсирҳои нодурустро аз байн мебарад. Ба расмият наовардани таърифҳо барои профили муштарии шумо ба раванди тавлиди дархости шумо таъсири манфӣ мерасонад.
– Стандартикунонии тахассуси роҳбар
Гурӯҳҳои фурӯш ва маркетинг бояд ба таври возеҳ муайян кунанд, ки роҳбарони соҳибихтисос, маркетингӣ ва фурӯшанда чӣ гунаанд. Ин ба таври муфассал муайян кардани раванд ва миқёспазир ва устувор кардани равандро талаб мекунад. Стандартикунонии таърифҳои пешбар имкон медиҳад, ки тахассуси муассири роҳбарон ва муқаррар кардани параметрҳои стратегӣ, ки вақт ва кӯшиши сарфшударо барои пайгирӣ ва парвариши пешвоён оптимизатсия мекунанд.
Гарчанде ки омилҳои зиёде мавҷуданд, ки ҳангоми муайян кардани роҳбарон ба назар гирифта мешаванд, ҷанбаҳои муҳими муқаррар кардани қоидаҳо барои MQLs (Marketing Qualified Lead) ва SQLs (Sales Qualified Lead) мувофиқ ва ҷолибанд. Фит муайян мекунад, ки оё пешсаф ба шахсияти муайяншудаи мақсаднок меафтад - ҳамчун таъсиргузор ё тасмимгир. Фоиз дониш, мулоҳиза ва таъхирнопазирии пешворо дар тӯли сафари харидор арзёбӣ мекунад. Корхонаҳо инчунин метавонанд баҳодиҳии пешқадамро тавассути ворид кардани холҳои пешқадам такмил диҳанд. Ин тавассути муқаррар кардани асос барои холҳо бо истифода аз параметрҳои мувофиқ ва таваҷҷӯҳи дилхоҳ анҷом дода мешавад. Баҳои пешбарӣ инчунин метавонад бо платформаи маркетинги воридотӣ ба монанди HubSpot автоматӣ карда шавад.
– Ташкили раванди идора ва тарбияи пешвоён
Яке аз масъалаҳои мубрами байни фурӯшандагон ва фурӯшандагон ин нодуруст дар фаҳмидани тарзи идоракунии пешвоён мебошад. Доштани Созишномаи сатҳи хидматрасонӣ (SLA) ин масъаларо бартараф мекунад, зеро он аз гурӯҳҳо талаб мекунад, ки ба таври возеҳ муайян кунанд, ки чӣ гуна пешбурд бояд ҳал карда шавад. Ҳисоботи даври пӯшида метавонад муошират ва фаҳмиши байни дастаҳоро хеле беҳтар созад.
Раванди парвариши пешбари маркетинг як раванди хуб таҳияшудаест, ки барои пешбурди минбаъдаи дурнамо дар самти фурӯш кӯмак мекунад. Ҷараёни кори тарбиявии пешбар бояд тафсилоти ҳар як марҳиларо бо фурӯш ба таври возеҳ иртибот диҳад, ки ин имкон медиҳад, ки муайян кардани субъективӣ ва фардӣ кардани супоришҳои ҷараёни корӣ барои роҳбарон.
