毫无疑问，互动发生在不同的营销渠道和平台上。这为定向营销带来了机遇和挑战，其中最重要的一点是，人们越来越需要保持营销信息在不同渠道之间的一致性。
这时，制定强大的多渠道策略就派上用场了。多渠道营销不仅 购买邮件数据库 仅是在不同平台上与潜在买家互动，而是将这些渠道整合成一个单一、有凝聚力的接触点。请记住：
B2B 客户在整个决策过程中经常使用6 种不同的互动渠道。
但其中 65% 的潜在客户会因为跨渠道体验不一致而感到失望。
外向渠道通过实现可扩展、直接和一对一的营销信息传播，提高了内向策略的有效性。
多渠道营销部分还向您介绍了启动多渠道计划之前要执行的步骤和要做的事情的详细清单。然后，它提供了一个规划工作表来帮助您记录您的多渠道策略。
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传达正确的信息
产生一致的目标营销结果（吸引和赢得客户）的关键是传递营销信息，让潜在买家从一个购买阶段进入下一个购买阶段。“正确的信息”包括以下任何内容或材料：
提高对业务问题的认识
引起人们对潜在解决方案的关注
建立变革与现状的商业案例
激发购买欲望
平均而言，B2B 买家在做出购买决定之前会查看大约 10.4 条内容。所涉及的解决方案越昂贵、越复杂，B2B 客户咨询的内容来源就越多。LinkedIn Business 的一项研究发现，B2B 买家既需要产品信息，也需要教育性（思想领导力）内容，具体取决于他们在购买过程中所处的阶段。
这意味着您的信息需要包含与潜在客户当前购买情况相关的信息：
意识阶段： 潜在客户需要帮助来识别问题并缩小问题范围。
考虑阶段： 他们正在列出所有可能的解决方案。
决策阶段： 潜在客户正在评估潜在供应商。
显然，并非所有购买路径都完全遵循三步模型，但对于大多数 B2B 营销人员来说，这是一个很好的起点。这就是为什么手册的最后一部分提供了一份详细的清单，用于将营销信息与购买阶段进行映射，并以内容规划工作表作为结尾。
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总结
对于大多数 B2B 营销人员来说，正确进行目标营销可能非常困难，尤其是因为它显然涉及许多活动部分并且需要大量资源。但借助本手册中的指南、清单和工作表，您可以更好地应对当今的营销挑战。
