Thailand Data

尽管消费者对某些自动化系统（如自动电话系统）仍感到失望，但许多人已经接受了聊天机器人。事实上，近四分之三的经常使用互联网的人表示，当他们想要的只是一个简单的问题的答案时，他们更喜欢与聊天机器人而不是人工客服代表交流。

AI聊天机器人在零售业越来越常见，用于协助购物者；在医疗或法律领域，用于帮助管理预约和回答简单问题；在电子商务领域，用于帮助订单跟踪和其他任务。了解如何为您的机构或客户的需求选择最佳 AI 聊天机器人可以帮助您将聊天机器人服务集成到您的机构产品中。


通过人工智能辅助网络聊天自动为您和您的客户捕获潜在客户
了解更多
AI聊天机器人工具的好处
最好的聊天机器人软件可以满足您（或您的客户）的需求，并提供支持一系列好处的功能。您应该从聊天机器人中获得的一些重要好处包括：

全天候可用。在社交媒体时代，受众希望能够持 摩吉数据 续获取信息和品牌。但是，按照消费者期望的方式跟上消息可能会令人精疲力竭或无法实现。聊天机器人可以全天候提供基本答案和互动，确保持续可用，而不会让人工代表感到疲惫不堪。
即时响应。现代客户希望得到快速响应——三分之二的消费者表示，在考虑产品或对品牌的满意度时，速度与价格同样重要（《福布斯》）。人工智能聊天机器人可以帮助您满足即时响应的需求。
个性化互动。 顶级 AI 聊天机器人利用来自 CRM 系统和其他来源的数据来支持个性化互动。例如，它们可以通过提及消费者的上次购买并提供配件或升级建议来与消费者互动。
消除人工客服的繁琐任务。 许多消费者使用在线聊天系统询问简单的问题，寻求有关营业时间、地点或订单状态的信息。人工智能可以轻松回答这些问题，消除人工客服的繁琐任务，以便他们能够处理更复杂的客户需求。
为客户提供准确、一致的信息。聊天机器人通过提供一致、准确的信息来帮助支持 数字营销 工作，与消费者建立信任。
与雇用额外员工相比，人工智能聊天机器人工具如何更具成本效益？



值得一提的是，聊天机器人的另一个好处是，它们比雇用和培训更多员工更具成本效益。虽然需要对技术和培训进行初始投资以支持潜在客户的生成和培育工作，但与增加更多员工相比，持续的费用微不足道。当您创办一家代理机构或想要在自筹预算上投资其他创业想法时，这可能是一个巨大的福音。



使用人工智能聊天机器人工具的挑战
每次集成 AI 营销工具时，您都可能会面临一些挑战。使用 AI 聊天机器人时常见的一些挑战包括：

语言障碍。 即使是最好的自然语言处理技术也不是人类的，最好的客户服务聊天机器人也可能存在一些自然语言限制。通过训练聊天机器人在不确定如何回答查询时向人类代表提出问题，可以提前规划这些问题。
无法理解复杂或间接的问题。聊天机器人并不总是能理解人们在问什么，尤其是当查询以复杂或间接的方式表述时。考虑训练聊天机器人来指导用户重新表述或澄清问题。