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采用 钢铁侠风格 。 它与稻草人谬论相反，稻草人谬论是一个人A提出一个论点，然后另一个人B以一种不愉快的方式总结它，最后将其驳回。这会让这个人感到被误解、愚蠢并想要报复。没有人会像这样改变他们的看法。如果我们真的想说服对方（而不是简单地在观众面前羞辱他），最好的沟通技巧就是钢铁侠。它是在开始以更冷静和客观的方式指出弱点之前，尽可能有利地总结对方的论点——甚至比对话者所说的更有利。

3信号级
通信过程中的第三步专门讨论消息如何到达接收者或接收者。我们更成功地传达信息的技巧：

调整渠道。 在发送消息之前，值得考虑理想的渠道。面对面、小组会议、公开宣布、发送 Slack 消息、打电话、发送电子邮件或在聊天中书写都有其优点和缺点。在Userlike，我们有一些指导我们的管理原则，例如 当众表扬、 b2b 电子邮件数据 当众表扬或 私下当面批评某人 。

适应环境。 您在哪里分享信息会产生很大的影响。最基本的团队新闻最好在会议室中进行，在问题所在的地方讨论问题（例如在厨房，如果您正在讨论家具）。在散步或在当地咖啡馆进行面对面的个人对话（在这里避免窃听很重要），在更轻松的环境（例如公园）中进行一系列的想法。一般来说，避免在可能出现不舒服的地方进行交谈。

及时系上皮带。 如果你不控制沟通的时机，你就会说很多，却什么也做不了。压缩会议。 9:30 到 12:30 是 Userlike 上的“野兽模式”时间。这意味着没有会议，工作在这里完成。尝试在一天开始时确保一些时间，以便人们可以进行协调，然后为纯粹的生产力让路，最终在午餐后见面。早上的三个小时对我们来说是神圣的。为了管理当天剩余时间的会议，我们使用共享日历。这样，我们就知道房间是否繁忙或者是否有人有空。



更重要的是，我们对会议次数设定了上限。这样可以保持更大的注意力。通过将会议议程与要点结合起来，只会丢失不太重要的要点。他们被推到下一次会议，或者完全被移除。

4解码阶段
当接收者必须解码消息、阅读或收听消息时，通信过程的这一部分就会发生。

训练你的听力技巧。 感谢移动设备让我们能够持续接触世界上发生的一切，我们生活在一个分心的时代。朱利安·特雷热 (Julian Treasure) 认为 我们正在丧失听力技能 ，并提供了五个练习来练习听力技能。

避免分心。 在解码某人的消息时，请尽量避免分心。拿走手机或将其置于飞行模式。关闭不相关的浏览器选项卡。只关注消息。

5意义阶段