WhatsApp 机器人潜力巨大，但启动它也可能令人生畏。如今， 客户消息解决方案 和聊天机器人提供商使每个人都可以轻松开始使用 WhatsApp 上的聊天机器人支持。几乎不需要编码，您就可以创建一个聊天机器人，帮助您完成简单的任务并减轻代理的工作量。
什么是 WhatsApp 机器人？
聊天机器人是聊天机器人的缩写，是一种 人工智能 (AI) 程序，可以通过复制人类通信模式来模拟人类对话。通过各种消息应用程序、网站、移动应用程序或电话与用户互动。
WhatsApp Business：数据保护、示例和第一步
在本指南中，您将找到有关在您的企业中使用 WhatsApp 的所有重要信息。
尽管机器人已经在各种数字渠道上运行，例如 Facebook Messenger 和 网站聊天 ，賭徒聯絡名 但它们对于 WhatsApp 来说仍然相当陌生。引入个人空间的商业用途与该应用程序的最初目的（“与朋友和家人交谈”）相冲突，这可能对其全球流行度产生负面影响。自 2018 年推出 WhatsApp Business 以来，WhatsApp 上非常谨慎地推出了商务沟通的新功能。
无论如何，这些机器人都与 WhatsApp 兼容，并且可以与各种 第三方 聊天机器人提供商 集成。应该注意的是， 为了确保负责任地使用聊天机器人并避免垃圾邮件， 有一些限制 ：
聊天机器人仅在WhatsApp Business API 中可用 。
只有客户可以通过 WhatsApp 与企业开始对话。
聊天机器人只能在所谓的 24 小时“客户服务窗口”内使用。
应该有一条从聊天机器人到人类的直接升级路径。
我们将在本文中更详细地讨论这些要点以及它们对您的意义。
在 WhatsApp 上使用机器人的优势
WhatsApp 聊天机器人结合了两种主导趋势：WhatsApp + 聊天机器人。
