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在 B2C 模式中，客户在购买时付款，并立即收到发票或收据形式的购买确认。此外，值得注意的是，个人客户通常没有机会在销售点协商价格，这意味着他们必须支付所选产品或服务的报价。反过来，企业客户有机会协商合同中包含的费率、折扣和付款条件。 物流以及产品和服务的交付 ——个人和企业客户之间的情况存在显着差异。对于个人客户来说，消费者通常能够将购买的产品或服务运送到选定的目的地，而无需聘请额外的承运商。反过来，对于企业客户来说，有一个专门针对所选行业的物流流程，其中涉及批量交付产品或单次购买的产品或服务。


值得注意的是，会影响购买商品或服务的总体金额。有时，对于个人客户，需要借助外部供应商的帮助，其成本也包含在总价中，但价格本身要低得多，而且客户本人不参与物流过程。 如果销售可以归结为一个问题，那么通常就是：“这对我有什么好处？” 无论我们提供的产品多么现代，在客户能够想象使用它们之前，这都没有丝毫关系。如果我们无法将给定产品的功能 电话号码材料 转化为潜在客户感兴趣的未来状态，我们将陷入现状，没有机会 产生潜在客户。 因此，有时唯一的解决方案是 销售外包， 即使用外部公司的服务来执行我们公司的一些任务。



今天的 CRM 是一项了不起的技术成就，它可以使所有员工变得更聪明、生产力更高，这也转化为 上面提到的销售线索的产生 。企业主及其销售团队使用 CRM 可以： 通过与业务合作伙伴和营销人员的密切合作，增加公司的营业额（此处可以使用销售外包）， 增加潜在客户的数量和质量， 由于更好地适应销售业务和特定客户的需求，鼓励扩大和更新销售机会，从而能够产生 销售线索 ， 不仅为现有客户而且为未来客户减少不满意和不一致的体验， 提高日常销售效率，从而间接 产生潜在客户。 下面我们描述了可以更轻松地说服员工使用 CRM 的想法，正如大多数人可能知道的那样，这并不那么容易。 目录，即您将在本文中找到的内容： 让我们停止说话并开始展示 告诉销售人员他们将从 CRM 中受益，因为它将帮助他们 产生潜在客户是一回事。另一件事是向他们展示如果他们实际使用 CRM，他们可以从 CRM 中获得哪些具体好处。