В основном речь идет о кризисе Анализ реакции компании и модели действий по антикризисному управлению и репутации в Интернете
ДЕЛО ДОМИНОС ПИЦЦА
Несколько месяцев назад сеть Список потребительских мобильных номеров Омана пережила настоящий кошмар изза двух сотрудников разместивших видео на котором они негигиенично играли с едой которую якобы готовили Согласно сообщению то что началось как шутка закончилось уголовным заявлением миллионами разгневанных потребителей и коммуникационным кризисом для этой великой компании.
Воздействие видео было невообразимым для его авторов Всего за часа видео набрало просмотров Спустя несколько дней его количество на уже превысило миллион Ссылки на него заняли пять позиций из двенадцати на первой странице при поиске «» а в Твиттере бушевали дебаты по поводу видео.
уволила сотрудников задержанных полицией благодаря подсказкам интернетпользователей по их идентификации Но на этом кризис не закончился
Один из ее представителей Тим Макинтайр пожаловался что «даже потребители лояльные к бренду даже двадцать лет задумывались о своих отношениях с ним» что он назвал «несправедливым» В течение нескольких дней репутация Домино была подорвана По данным исследовательской компании восприятие его качества среди потребителей всего за несколько дней изменилось с положительного на отрицательное.
