如果他们真的不介意被留给自己的设备,他们会告诉你,然后你就会直接开始讨论他们或他们的公司发生了什么事情——倾听他们的暗示,了解你现在可以如何在产品或更好的服务方面为他们提供帮助。
当客户对你冷淡,,你必须放低姿态,慢慢地重新赢得他们的好感。
信任一旦破裂,很难恢复。但是,如果双方都愿意,这是可以做到的。你可能需要从不销售,而是提供服务开始。或者,你可以从比以往更小的订单开始。
让他们听到你的遗憾和承诺,例如:
“我知道您现在可能对我不太满意。不过,我 突尼斯 whatsapp 筛查 希望您能考虑现在向我下一笔小订单,以便我为您提供您应得的服务水平。”
通过提供额外的关怀和适当的后续服务,您很快就会赢得他们的完全信任和业务。
如果您的任何客户由于您缺乏服务而感到愤怒,并且非常乐意告诉您,请看到好的一面。
他们仍在和你说话——即使他们说的话你不喜欢听。既然你知道这是你应得的,那就让他们发泄吧。
最终,他们会精疲力竭并冷静下来。让他们谈谈他们希望如何满足自己的需求。
一旦你开始谈论未来如何与他们合作的积极话题,你可能会发现自己正在保住他们的生意。
如果他们真的喜欢您的产品或服务,您可能只需要道歉并承诺现在和将来做得更好。
最好能具体说明你将如何做到这一点。
以下是一些可以帮助您入门的词语:
“我将亲自交付您的第一批订单并帮助您的员工进行检查。然后,我将与您和您的负责人跟进产品的有效性。如果您对产品或我有任何进一步的挑战,我希望知道,以便我可以立即纠正这种情况。之后,我将每月与您联系。事实上,你为什么不告诉我你希望我何时以及如何保持联系呢?我现在会将其添加到我的日历中以便跟进。”