这是因为，通过优先考虑消费者需求并将其置于业务战略的中心，您可以增加满足他们期望的机会。
换句话说，当您倾听客户的意见时，您就有了满足他们期望的工具，这会带来经济效益。根据上述 Zendesk 研究，60% 的消费者根据他们期望获得的服务水平做出购买决定。
如何以客户为中心，快速吸引客户加入业务？
您想知道如何采用以客户为中心的策略吗？几分钟内找到答案。
理念 2：真实、透明
47% 的人更喜欢运营透明、在购买前寻求信任的公司；根据普华永道的一项研究。因此，诚实、透明地行事可以提高公司的盈利能力并在市场上 创造竞争优势。
毕竟，人们平均需要5 到 7 次 中国海外欧洲数据 象才能记住你的品牌——如果你富有创造力和吸引力，这项工作就会变得更容易。
如果您想快速吸引客户加入您的业务：
对您的经营理念保持透明；
无论是向客户、投资者还是员工传达您的价值观时，都要保持一致；
在你的演讲和倡议中保持一致。
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想法 3：发展组织文化
组织文化 是公司员工所共有的一套信念。除了产生共同价值观体系之外，其目标是制定行为标准并为工作环境中制定的行动建立参数。
德勤的一项研究表明，组织文化是创造归属感的第二大相关因素 (42%) 。
就其本身而言，上述毕马威研究强调，经验是组织文化和流程的结果。因此，在设计或重新设计客户体验时，它们是两个巨大的挑战。
强大的公司文化对于统一话语和实践以及引导业务战略朝着正确的方向非常重要。
如何通过组织文化快速吸引客户加入企业？
招募与您的使命、愿景和价值观相符的专业人士。
如果您对通过组织文化吸引客户的策略感兴趣，请阅读：什么是工作文化？墨西哥创新的 4 个秘诀。
想法 4：建立情感联系
客户体验的六个主要支柱中有两个与情感联系相关。毕马威 (KPMG) 表示， 个性化和同理心是对NPS 和忠诚度等指标产生重大影响的两个标准。
与当前和潜在客户建立情感联系对于吸引和留住客户越来越重要。事实上，福布斯的一篇文章指出，对体验的追求是将重新定义消费者偏好的4个因素之一。
口碑直接影响了19% 的购买行为，并影响了高达 90% 的购买行为。这种现象被称为社会证明或口碑广告，可以使人们对朋友、家人或熟人推荐的品牌产生更多信任。
在英语中也称为口碑传播，它可以自然发生（当客户自愿这样做时）或刺激（当你要求他们这样做时，无论是否有奖励）。
如何通过口碑广告快速吸引顾客成交？
想法 6：使用心理触发因素
心理触发因素 是充当决策驱动因素的文字、图像和声音。也称为触发器，最常见的一些是：
仅在战略时刻针对已处于销售漏斗考虑阶段的客户使用它们；
选择对报价有意义的选项；
信守承诺（例如，如果您将奖励提供给所有人，则不要提供排他性）。
发现4 个心理销售触发因素，让您转化得更多、更好！
想法 7：扩大您的数字化影响力
全渠道是上述普华永道研究强调的大客户体验趋势之一。结果显示，墨西哥消费者在实体渠道和数字渠道的购买频率几乎相同。
福布斯在其文章中将物理世界和虚拟世界的共存定义为物理世界（“物理”和“数字”通信渠道），并认为这是公司当前商业模式的关键因素，考虑满足消费者的期望并改进的经验。
想法 8：让交易变得更容易
在利用技术改善购物体验时，普华永道在其研究中强调了简单、无缝支付方式的重要性。
这表明人们正在寻找便利性和敏捷性，这是吸引客户的策略中的两个关键要素。
