在 CRM 中点击呼叫和消息按钮

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云通信是呼叫中心顾问的客户关系库中最重要的工具。它使顾问的任务自动化，顾问可以更专注于有价值的角色，例如说服高价值潜在客户和建立牢固的关系。

在 CRM 中自动记录通话细节和备注
记录通话细节需要花费大量时间。通常，专家会记录通话细节，然后手动将其输入 CRM。这种手动记录容易导致人为错误。它还会浪费大量时间，而这些时间原本可以用于其他业务项目。

JustCall 通过将CRM 软件与云电话系统集成，为呼叫网络专家提供了极大的帮助。通过这种组合，所有呼叫活动、短信、电话消息和帐户都会自动记录在特定联系人和安排下。

云电话系统的这一功能是一项重要的生活小窍门。例如，通常需要大约 2 分钟的时间才能将通话详细信息手动保存到 CRM 中。但是，使用自动记录功能，您的员工可以节省这段时间。这样，对于每天拨打的 70-80 个电话，云通信将为每位员工节省每天超过 2 小时的时间。

自动拨号器和预测拨号器
由于办公桌电话的存在，呼叫中心专员只花费三分之一的时间进行销售和拜访潜在客户。大部分时间都花在了在电话和 CRM 之间进行重新安排以及手动拨号上。误拨号、过长的等待时间和掉线都降低了专员的效率。


在做出决定之前，您的代表要做的第一件事就是从 CRM 中 荷兰电报数据 提取客户详细信息。然后，他手动拨打电话，同时准备好笔记本以做笔记。完成后，他手动输入笔记，然后再次访问 CRM 保存通话记录。

呼叫中心员工每天需要拨打数千个电话。而且，由于 COVID 疫情，呼叫量肯定大幅增加。在这种情况下，您是否认为，如果您的员工在手动搜索、排序和跟踪上花费的时间更少，他们就可以专注于更有价值的任务（例如完成更多交易）？

一键通话和短信按钮允许呼叫中心专家直接从 CRM 做出决定。此外，对于带有一键消息图标的 SMS，同样适用。

电话留言
在做出外拨决定时，专家经常会遇到无人接听的电话。此外，想象一下您遇到语音留言框的场景。您不能错过说服潜在客户的机会。想想发生了什么，在您拨打的最近 50 个电话中，您遇到了超过 15 个电话的电话留言。

语音留言功能是这种情况下的好帮手。只需单击一下，您的代表就可以在潜在客户的语音留言框中留言已保存的电话留言。但是，您需要选择一条能引起买家兴趣的有说服力的电话留言。

有了 JustCall 语音留言功能，您的代表就无需一遍又一遍地重复相同的语音留言。相反，他们可以利用语音留言功能发送预先录制的消息。这为您的代表节省了大量的资金。此外，它还扩大了变革的机会。