体验和客户忠诚

[mahbubamim077]

健康的社区是客户成功、客户度的关键。人们与他人建立联系，而不是与非人性化的产品或交易流程建立联系。更重要的是，“每个人都是由她所属的社区定义的”，美国作家兼散文家奥森•斯科特•卡德 (Orson Scott Card) 说。 您的社区不一定非要线下聚会，尽管面对面的体验可以建立更强大的联系。

例如，ProdPad 仅使用活跃的在线 Slack 社区就显著降低了流失率，而Write the Docs社区既存在于 Slack 上，也举办线下全球会议和聚会。 社区的益处 销售是一种单向的被动过程印度赌博数据，专注于短期收益，而社区是一种互利的主动过程，专注于长期收益。社区的存在不仅仅是为了给我们带来温暖，它们必须有更广泛的目的才能有效。

成为一个蓬勃发展的社区的一部分对每个参与者都有好处，也可以带来巨大的商业利益： 如果客户真正相信您的品牌，他们就会成为品牌拥护者——满意的客户会向九个人讲述他们的体验。这也被称为口碑营销，并可能转变为影响力营销。客户更喜欢购买熟人推荐的产品。 将您的社区视为一种客户忠诚度计划与影响力和口碑营销相结合的形式。