Обязательно разнообразьте свои ответы на отрицательные отзывы, включите подробности из отзыва и дайте им знать, как вы планируете разрешить жалобу.
Как восстановить свою репутацию в Интернете после негативных отзывов
После того как вы ответили на негативный отзыв, вот как вы можете восстановить репутацию своей компании в Интернете .
Правильный ответ может побудить кл список стран по электронной почте иентов редактировать, удалять или даже заменять свои негативные онлайн-отзывы. Некоторые клиенты даже становятся поклонниками вашего бизнеса! Однако это не всегда так.
Хотя вы не можете удалить отзывы , сделанные на других платформах, вы можете уменьшить известность отзыва. Получите больше положительных отзывов , чтобы отодвинуть отрицательный отзыв дальше по временной шкале. Если это смешанная медиа-платформа, такая как Facebook, публикуйте дополнительный контент, такой как выделяющиеся записи в блоге и обновления компании, чтобы увеличить количество положительного и полезного контента.
Вот несколько шаблонов писем с запросами на отзыв, которые вы можете использовать, чтобы получить больше отзывов.
Отвечайте на положительные отзывы
Очевидно, что крайне важно отвечать на негативные отзывы, но не забывайте отвечать и на позитивные отзывы . Ответ на позитивные отзывы дает возможность:
Взаимодействуйте с клиентами
Раскройте больше индивидуальности вашего бренда
Просвещайте свою аудиторию
ответ на положительный отзыв пример