重新考虑并改进您的客户保留策略

[ritu800]

确保您的产品满足客户的需求。NDR 并非孤立存在。该指标反映了买家的满意度和忠诚度，这是实现长期可持续增长的关键。
跟踪订阅计划偏好、价格点等的变化。较低的 NDR 率并不是灾难，而是一个及时的警告，有助于了解如何让您的产品/服务对目标受众更具相关性、可用性和价值。
在事情变糟之前，。您的 NDR 率是否低于预期？那么是时 海外数据 候根据不断变化的买家偏好进行调整了。它是否超过了平均水平？那么，您就走在了正确的轨道上。
请记住，健康的净美元留存率可以让你 降低 客户获取成本 (CAC)。这一点很重要，因为获取新用户比留住现有用户需要更多的资源。

每年客户流失都会给美国公司带来 1680 亿美元的损失 。其中 353 亿美元本可以通过让买家满意来弥补。

如果您的留存率很高，那么高额的 CAC 就不是什么问题了。忠诚的买家会随着时间的推移而不断增长，这将使您能够专注于产品本身，而不是将所有资源投入到收购中。他们将为您进行口碑营销。

我们来总结一下。

了解净美元留存率可以让您更好地了解客户群以及他们的习惯和需求。您将能够为他们提供量身定制的产品和服务，让他们物有所值。

最终，跟踪 NDR 有助于尽早标记问题，以便您可以采取主动措施 减少客户流失 并实现长期盈利能力。

如何计算净美元保留（NDR）？
要计算一段特定时期内的净美元保留率 (NDR)，您需要该时期内的每月经常性收入、升级 MRR、降级 MRR 和流失 MRR 数据。

升级 MRR 是客户选择更昂贵的计划产生的每月经常性收入。