一刀切的个性化 → 与 B2B 复杂性相一致的情境个性化

[ashammi244]

2025 年 B2B 电子商务趋势：流行趋势与过时趋势
2025 年 1 月 23 日 | Oro 团队


GMQ 识别 OroCommerce
了解为何 Gartner 连续第三年将 Oro 评为“远见者”
获取报告
加入我们的新闻通讯
输入您的电子邮件*

B2B 商务对趋势并不陌生，但并非每个流行词都符合炒作。一些想法重塑了我们的经营方式，而另一些则悄然淡出人们的视线。那么，2025 年，什么才是真正塑造未来的因素呢？下面让我们直接看看什么是流行趋势，什么是过时趋势，以及为什么这些趋势对您的业务至关重要。

2025 年 B2B 电子商务趋势

人工智能是灵丹妙药 → 具有明确用例的人工智能
人工智能不是灵丹妙药，也无法解决数据混乱、定义不明确的问题。2025 年，企业将重点关注人工智能真正发挥作用的地方：更智能的搜索、预测分析和提供明确、可衡量价值的工具。

例如，一家石化制造商正在试用一种工具来自动化采购订单处理。人工智能从电子邮件和 PDF 中提取订单详细信息，根据系统记录交叉检查数量和价格，并立即标记差异，从而将手动输入减少高达 95%。

观看以下视频，了解 B2B 电子商务的新型实用 AI 工具如何运作：




在电子邮件上贴上买家的名字并不是个性化，B2B 买家对从 B2C 借用的表面技巧并不感冒。在 2025 年，个性化意味着在需要的时间和地点显示准确的定价、相关的产品目录和量身定制的促销活动。

与 B2C 不同，B2B 买家通常需要做出准确、高效的决策，而 B2C 则不同。个性化必须降低买 instagram 数据库 家购物过程的复杂性，无论是通过推荐与项目兼容的产品、过滤选项以消除不相关的结果，还是提供与买家购买历史相关的促销活动。

一次性数字化转型项目→迭代、分阶段的数字化演进
数字化转型不是一个单一的里程碑，而是一个持续的过程。2025 年，聪明的企业将专注于分阶段推出和持续改进。他们不会把所有赌注都押在一次大规模发布上，而是一步一步地构建更智能的体系。

MVP（最小可行产品）方法是这种思维方式的核心。企业不会在项目开始时就将所有可能的功能都塞满，而是专注于推出能够立即带来价值的核心功能。这样，团队就可以收集现实世界的反馈，改进流程，并随着时间的推移扩展功能。

在 B2B Commerce UnCut 播客中聆听 Braskem 的 MVP 故事
关注
“B2B 需要 B2C 数字化体验”叙述 → 适合 B2B 现实的数字化体验
越来越多的公司意识到，他们的买家并不追求购物体验，他们追求的是能够尽可能快速准确地获得所需物品的工具。重点已从模仿 B2C 转向提供 B2B 中真正重要的东西：速度、清晰度和精确度。

假设有一位客户正在从事一个需要多种产品、服务或配置的复杂项目。他们没有时间筛选数百种类似的产品或浏览模糊的搜索结果。

企业可以提供预先配置的套装，随着买家的选择而调整，而不是让买家不知所措地面对无尽的选择。例如，买家可以从核心产品开始，然后根据他们的选择，获得兼容附加组件和服务的指导选项，这些选项是为满足他们的特定需求而精心挑选的。

请在此收听专家讨论“B2B 买家不想要 B2C 体验” 。