查看有关如何在发

[mahbubamim077]

Salesforce NPS Nicereply 您需要做的就是创建 Nicereply 的免费试用版（如果您还没有），并按照基本设置说明进行操作。 您可以在此处送给客户的每封电子邮件中衡量 NPS 的说明。或者，您可以选择在对话结束后或在特定时间自动发送调查。您可以在此处阅读相关说明。 在我们的 Salesforce 净推荐值指南中，NPS 为您提供了一种（几乎）毫不费力的方式来跟踪您的客户成为回头客以及品牌拥护者的可能性。

单一问题使分析响应变得容易。因此，在将被动者/贬损者转化为推广者时，它也非常经济。衡量客户满意度意味着更好地了解什么方法可以让客户满意，以及什么方法会海外华人数据库让客户不满意。 67% 的客户将糟糕的服务体验列为客户流失的主要原因。如果我们始终将客户满意度放在首位，并不断寻找改进方法，我们就能减少出现问题的可能性。正如一句老话所说，“有量才有管”。 客户满意度 (CSAT)是衡量客户对最近互动感受的指标。

它通常以百分比显示，表示 100 个客户积极回应中有多少个。例如，收到 90 个积极回应和 10 个消极回应，则 CSAT 得分为 90%。 为什么要衡量客户满意度？ 满意的客户会留下来。另一方面，不满意的客户则更有可能取消服务或将来不再回来。 与拥有良好体验的客户相比，拥有不好体验的客户一年后继续成为其客户的可能性仅为 40%。