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要构建一个运行良好、易于使用并促进转化的网站，满足用户的需求和期望非常重要。但是……如何发现目标受众想要什么？在这里，我们介绍一些用户体验研究技术。
您网站访问者的真正需求是什么？
每个网站都是针对特定的目标受众而构建的。该受众出于特定原因访问您的页面；他心里有一个想要实现的目标。他们想在您的在线商店购买东西，他们想更多地了解您的服务价格，他们想了解某些产品的某些特性，他们可能有投诉或问题......
了解访问者的需求将决定您设计网站的方式。它将帮助您决定要发布哪些内容、如何构建导航以及网站的外观和感觉。
什么是用户体验研究？
为了找到网站访问者的真正需求，您可以使用用户体验研究技术。为此，我们需要关注用户体验设计过程中的两个阶段：发现阶段和定义阶段。
发现阶段
在发现阶段，我们尝试让自己沉浸在用户的世界中。我们深入了解他们做了什么以及为什么这样做。
如果您有一个正常运行的网站，那么查看可能已经可用的数据会很有用。在这里，我们尝试主要关注人口统计数据和网站分析。 Google Analytics 和网站内容管理器（例如 WordPress）等工具对于收集一些数据非常有帮助。
您网站的受众的平均年龄是多少？他们主要是男性还是女性？他们住在哪里？这些人口统计数据提供了有用的信息。例如，如果您有成年受众，您可以将其应用到您的网页开发中，并选择更大的字体大小和更高的对比度，从而提高可读性。如果您的受众年轻，您可以减少文章和表格的认知负担。在定义阶段，这些数据对于构建买家角色非常有用。
网络分析
网络分析可以帮助您回答以下问题：用户在我的网站上花费的平均时间是多少？哪些页面访问量最大？用户点击流是什么样的？如果我发现用户对某个页面没有表现出任何兴趣，是否有必要将其放置在主导航中？
除了使用现有数据外，您还可以自行收集数据。这就是用户体验研究技术真正发挥作用的地方。是时候与您的用户交谈了。您可以组织采访或讨论小组。也许您想在您的网站上发起一项调查或一 印度电报数据 项小型调查。对于更复杂的数字产品或服务，您可以要求用户保留日历。如果您想了解他们访问您网站的上下文，您可以组织一次影子会议，在其中您可以真正地站在他们的肩膀上观察您网站上的互动。
提示：组织一次认知行走。例如，将自己置于用户的立场上，尝试在自己的网站上自己购买东西。
定义阶段
一旦收集了有关用户的数据，就可以对其进行构建、分析和理解。这将在定义阶段进行。建立买家角色 可以帮助您改进您的网站，因为通过创建普通用户的原型，您可以更好地了解他们在互联网上找到您的企业或公司时正在寻找什么。
另一种可以帮助您的方法是用户旅程地图。它描述了用户逐步执行的任务。
最常用的方法和技术
采访
它们允许您从用户那里收集信息并深入研究他们的动机。在这些采访中，用户会被询问他们对您网站的感受、想法、愿望和期望。他们为什么使用它？你喜欢或不喜欢它什么，为什么？
访谈是深入研究的极好资源。它们使您可以质疑用户对您的产品或服务的态度的原因。如果您已经进行了调查，进行一些访谈可以解决一些悬而未决的问题，并作为一个很好的补充。
简短的调查
调查是一系列问题，您可以在网站或应用程序上启动这些问题，以便在真实用户浏览您的页面时实时收集特定信息。
您可以验证内部假设、发现错误或询问访问者他们在寻找什么。例如，作为数字策略的一部分，当用户尝试离开您的页面而不请求报价时，您可以启动调查。您可以提出这样的问题：“您是否不询问报价就离开？因为？是不是有什么信息缺失了？”
分手/情书
请您的用户向您的网站写一封分手信，解释他们不喜欢该网站的哪些方面。同时，你要求他们写一封情书，在信中描述他们为什么喜欢他。
此方法突出显示了对用户来说重要的内容。除了发现网站的积极和消极方面之外，您还将发现哪些元素会影响您的品牌认知。
摄影之旅
在照片之旅中，您可以收集有关客户使用您网站的环境和背景的更多信息。
要求参与者每次使用您的网站或应用程序时拍照。这样你就可以从字面上看到他们使用它的上下文。也许他们在工作时或在火车上坐在办公桌后面。也许他们正在与家人共进晚餐或与朋友在酒吧。
创建买家角色
买家角色可用于个性化用户的需求和要求。这将帮助您根据此配置文件构建网站。
角色或人代表用户的类型，顾名思义，是通过赋予他们个性（包括名字、照片、爱好......）并描述他们的目标、价值观、恐惧和痛点来构建的。
客户旅程地图
客户或用户旅程地图是一种可视化形式，显示用户在与产品或服务交互时经历的阶段。用户目标和操作在时间线上表示。
它可以帮助您了解客户需求，显示痛点所在以及用户在此过程中的感受。
如果您想改善您的客户旅程，那么关注这些痛点对于确保用户能够实现他们的目标并在
